Am cumparat saptamana trecuta un filtru jbl cristalprofi e702.M-a costat vrreo 545 lei de la un magazin din mall din Deva(cum intri din partea stanga a Auchan cel din stg) . Ptr mine e o suma destul de consistenta si am asteptat ceva vreme ca sa imi pot permite sa il iau.

Am preferrat sa il iau dintr-un magazin, unde sa il pot duce la eventuale defectiuni la magazin ptr garantie,am patit acum vreo 3 ani ,cu o tableta luata de pe Internet, cu garantia, ca tot trebuia trimisa prin curier de la Deva si era incomod, ca s-a stricat de vreo 3 ori. Am patit totusi o chestie care m-a indispus .
Ma rog, iau filtrul nici eu nici doamna care mi l-a dat, nu ne-m gandit sa verificam ce e inauntru.Mi-a scris garantia si am plecat acasa.Nu am avut vreme de el vreo saptamana ,probleme diverse. Ma rog intr-o dupa masa hai sa il desfac.Scot un ambalaj distantier(in partea superioara) ,scot pe al doilea,deja apare un semn de intrebare,...mai sunt multe?unde e filtrul?...Trei ambalaje in partea superioarra.Ma gandesc ,cine stie? Ba dar parca e cam mic piticul asta fata de tetratec-ul meu de 700???...Cine stie zic or fi mai eficienti? Ma apuc sa citesc cartea .A , zic bine ca au si romana? Mai casc eu ochii pe acolo o vreme. Ma dar asta parca e prea mic?...Trebuie sa scrie ceva pe el.Ma tot uit roata pe el nimic.:-( Ma uit sub unul din manere micut E402. :-(((

Vorba aia:" suntem in Romania si asta ne ocupa tot timpul".

Daca eram un novice si habar n-aveam mergea chestia. M tot gandeam unde s-a facut jmecheria,daca era bine sigilat si cutia era vizibil sigilata, nu se putea intampla asta.Cutiile au o banda de plastic lata de vreo 8 mm care foarte usor o dai jos, si la fel o montezi la loc.Deci ala nu e sigiliu.

Nu cred ca poate fi o eroare umana la montaj in Germania, ca vedea ca a pus trei distantiere ca ambalaj. Daca era ansamblat cu robot nici atat.
Cred ca raman doua alternative : vreun amarat din cadrul firmei de import sau unul din cadrrul magazinului din Deva. M-am uitat pe net la un film cum scoateau unul nou din cutie,si era pus filtrul intr-o punga de plastic.Nici la asta ce mi l-au dat in loc nu era pus intr-o punga de plastic.Sper sa nu am neplaceri ulterioare. Cu Tetratec 700 care il am de 10 ani nu am avut pana acum probleme.

S-a stricat societatea in ultimii ani .Lipsa de caracter.Ptr cam 100 de lei, sa faci asa ceva?... Un filtru din asta eu am muncit ceva vreme, il iau poate si ptr douazeci de ani?
Am luat acum 5 ani un filtru second si nu a mers ,si m-am lecuit sa iau filtre externe second hand,dar ma gandeam ca macar unul nou, nu voi avea probleme. Ma gandesc, Societatea cum poate oprri asemenea fapte. Cum pot fi oprite asemenea elemente nocive? Ca altadata cineva in loc de un filtru ,se poate trezi acasa cu o bomba, care se detoneaza la desfacere???...
Omul de la ghiseu s-a mirat de chestia asta, ca asa ceva nu a mai intalnit,chiar parea amuzat.Ma rog eu am tras un drum pana in Deva, desi nu avem drum pana acolo. si bineinteles ganduri ,zic daca trebuie sa ajung pe la protectia consumatorilor?

Consoleaza-te cu ideea ca mie mi-a sosit un Eheim incpiria 400 (acvariu + cabinet) la care acvariul era ciobit pe peretele din spate (OK, se vedea ca e de la transport, pentru ca si ambalajul era
deteriorat in zona respectiva) si cu o usa de la cabinet cu balamalele strimbe, cazuta din locase si legata de cealalata usa cu banda adeziva (si asta nu mai era de la transport si nici vreo
facatura din nu stiu ce depozit din Romania, asa a plecat din Germania, era in ambalajul original intact). Asa ca ... nu zi "Hop", ca se intimpla si la case mai mari!

Salut,

Nu inteleg exact, tu ai fost cu aparatul inapoi sa il returnezi cu bonul si vanzatorul a refuzat?

In mod cert trebuie sa ajungi la protectia consumatorului, plangere pe email la petshopul respectiv ca sa documentezi mai bine refuzul lor ( ma gandesc ca era un lant de petshopuri ceva, daca era un petshop din galerie de la Auchan .. ) + daca cumva au pagina de FB sa faci un pic de scandal in public cu poze s.a.m.d.

Imi dau seama ca este greu sa dovedesti atata timp cat nu ai deschis cutia in magazin - dar daca impotriva celor de la acest petshop au facut si alti oameni plangeri similare ( as zice ca asta este inselaciune chiar ), atunci o sa fie luata in seama plangerea ta.

Silviu Man@
Nu prea sunt fan al cumparari de lucruri importante cu garantie de pe net. Sa zic ca cumperi un TV cu diagonala de 120 cm,o bijuterie, si un natarau de la curierat, e cu capul in nori si il scapa pe jos?... Ce faci?...Umblatura cat cuprinde !

Am cumparrat un hranitor de la Sera,un filtru Asap 500 si inca ceva care nu imi aduc aminte.Filtru l-am pornit imediat ca mi-a trebuit.Hranitorul a trebuit sa ii iau un autocolant de prindere pe capac, ca nu cumva sa cada in apa.Asa am vazut la cineva, dar el asa l-a cumparat . Ma rrog au trecut cateva saptamani pana sa il pun in functie. Cand sa il pun in functie ce sa mearga hranitorul meu?
Garantia era in alb. Factura nu stiu daca am primit-o .Pe net nu a ramas nici o urma de la cine am luat. La firmele serioase iti trimit un reply cu ce cumperi, dar aici nu cred ca am primit nimic pe mail. Cert e ca atunci cand m-am trezit, eu nu am stiut pe cine sa sun, ca nu mai ramasese nici o urma.Asa ca de acum preferr sa nu mai iau electrice-electronice pe net.
Dar vad ca probleme apar si daca vezi ochii oamenilor cu care cumperi.Ma rog pana la urma am rezolvat problema cu filtrul.Adica ptr 545 lei faceam scaandal mare.

MSI wrote:Salut,

Nu inteleg exact, tu ai fost cu aparatul inapoi sa il returnezi cu bonul si vanzatorul a refuzat?

In mod cert trebuie sa ajungi la protectia consumatorului, plangere pe email la petshopul respectiv ca sa documentezi mai bine refuzul lor ( ma gandesc ca era un lant de petshopuri ceva, daca era un petshop din galerie de la Auchan .. ) + daca cumva au pagina de FB sa faci un pic de scandal in public cu poze s.a.m.d.

Imi dau seama ca este greu sa dovedesti atata timp cat nu ai deschis cutia in magazin - dar daca impotriva celor de la acest petshop au facut si alti oameni plangeri similare ( as zice ca asta este inselaciune chiar ), atunci o sa fie luata in seama plangerea ta.

Mi-au dat altul ,au fost cooperanti,dar m-a deranjat idea.Ca nu mai ai siguranta, ca gasesti corectitudine si caracter niciunde.
Deci ma deranjeaza grozav ca chestiile astea nu sunt pedepsite de societate ca sa nu se mai intample. Am pierdut cateva ore bune cum am spus ca l-am luat de la 25 de km distanta. Si daca nu eram pe faza si il porneam puteau sa nu mi-l ia.

Ma bucur ca ai reusit sa rezolvi cumva - sunt convins ca experienta a fost neplacuta si ai pierdut timp ?i bani cu drumurile.

Bine ca ai filtrul dorit, nu cred ca se mai justifica o plangere la opc - produsul a fost inlocuit, puteau sa iti dea o compensatie pt alergatura si ei, dar tot este bine si asa.

Ca si persoana care a lucrat la analiza multor plangeri catre compania angajatoare pot sa-ti spun urmatoarele:
-ai cumparat un produs a carui cutie nu ai desfacut-o in magazin (desi este si obligatia ta, ai refuzat asta - e prima gafa pe care ai facut-o)
- ai primit garantie in alb (asta presupune ca ai primit doar o foaie nestampilata, sau fara ca produsul sa fie trecut pe certificat, sau ca nu aveai seria notata....? fii mai explicit!)
- ai returnat produsul dupa o perioada de timp pentru ca nu ai avut motiv/timp/chef sa o desfaci cutia ca sa verifici produsul (a doua gafa pe care ai facut-o);
- de la magazin si s-a schimbat produsul, dar tu esti tot nemultumit si incerci sa te descarci povestind pe forum (asta pot sa inteleg, dar nu inteleg de ce insisti pe plangerea la ANPC si te cramponezi in vorbele gibonului?)
In concluzie, tinand cont de gafele pe care le-ai facut, ar trebui sa te consideri norocos ca ti-au schimbat produsul. Indiferent cate drumuri ai facut, cate pungi ai gasit sau nu in cutie. In mod normal produsul cumparat din magazin, unde ai obligatia de a verifica daca ce e in cutie este sau nu identiflc cu ce e pe bon si cu ce voiai sa cumperi, nu se schimba odata ce ai parasit magazinul! Si asta nu din cauza ta, ci pentru ca au facut altii inainte de tine marlanii in urma carora s-au inventat anumite restrictii si reguli din comert!
S-a mai discutat pe forum despre achizitia de pesti despre care nu se citeste nimic inainte! Nici cand iti iei masina nu te bazezi doar pe vopseaua perlata, ci belesti bine ochii in interior, faci in drive test, te uiti la jante, asculti motorul, o duci la mecanic....
@MSI, compensatie pentru alergatura? Stiai ca termenul de retur este semnificativ mai mic pentru un produs achizitionat din magazin, tocmai pentru ca acolo se poate si trebuie verifica componenta pachetului?? Nu deschizi bine ochii, platesti gafa!

Inteleg ce spui, da, colegul trebuia sa fie MULT mai atent, am si mentionat ca nu a deschis cutia - doar ca ii inteleg supararea, este clar ca el nu a facut o marlanie, din contra a gasit in cutie total altceva.

Pt compensatie nu ma gandeam la ceva semnificativ, mai mult de imagine un pachet de mancare pentru pesti.

Am si scris ca astfel de masuri s-au luat datorita unora care au facut magarii in trecut. Nici nu am contestat caracterul colegului.

Mie imi pare ca are motive bune sa se planga.
Eu am fost socat de diferenta de atitudine in UK fata de client fata de ce pateam in Romania.

Si nici nu auzi atat de des despre "Protectia Consumatorului", nici nu stiu daca exista.

Firmele cumpara produsele prin canale oficiale si le vand la pretul RRP care acopera din partea producatorului micile neplaceri care necesita schimbarea produsului. La noi, se cumpara produsele cat mai ieftin prin tot felul de canale ciudate pentru a maximiza profitul. Asta duce la lipsa garantiei de la producator si sanse crescute de produs substandard.

Exemplu personal:
Am luat din Romania inainte sa plec de tot un laptop Dell XPS13 M1330.
Laptopul a fost comandat online de la unul din magazinele online mari din Romania.
Era un model Red.
Acest model avea o placa video nVidia integrata pe placa de baza, cu racire deficitara care ducea la arderea placii si necesitatea schimbarii placii de baza.
Cu cateva zile pana la iesirea din garantie, s-a stricat.
Era imposibil sa trimit laptopul la garantie in Romania (timp limitat, nu mai aveam factura si nici ambalajul original).
Am sunat la Dell Uk si le-am dat serial number si service tag si de unde l-am cumparat.
Au verificat si garantia era inregistrata de vanzator ca end user la momentul cand au adus produsul pe stoc. Ca atare, laptopul era deja iesit din garantie.
Dell a decis sa-mi schimbe placa sub garantie intrucat nu era vina mea. Nu mi-au cerut proof of purchase, mi-au confirmat ca povestea mea se confirma cu ce aveau ei in sistem si asta a fost suficient pentru ei.
Mai mult, mi-au oferit si optiunea de a cumpara garantie extinsa pentru o suma modica.
Mi-au mai schimbat placa de doua ori ulterior.
Procedura: sunam la Dell si le ziceam cand sunt acasa. Un tehnician venea acasa la mine si imi repara laptopul pe loc.

Am incercat sa fac upgrade free online la sistemul de operare.
Din pacate, produsele destinate Romaniei erau excluse de la upgrade free.


Alt exemplu:
Am cumparat un Toshiba Qosmio X300 refurbished Amazon Uk de la un third part seller.
Laptopul era o bestie de 17", cu trei placi video (doua in sLI), procesor Intel xTreme, doua hard discuri in raid etc. Costa vreo £3000 nou, eu l-am luat cu £800 refurbished. Pe site-ul Dell, refurbished costa vreo £1200.
In cutie era un card care zicea ca pot extinde garantia cu inca trei ani peste cei doi oferiti standard.
Cand am sunat la Dell, mi-au zis ca nu am cumparat de la un seller autorizat de laptopuri Dell refurbished si ca nu pot extinde garantia.
Dupa un email in care le-am zis ca nu scrie nicaieri in cardul din cutie ca trebuie sa cumpar laptopul prin seller autorizat de Dell, au acceptat sa imi ofere extensia de garantia.
Laptopul are acum aproape zece ani si nu a necesitat interventie la garantie.

O alta faza faina e ca banca e obligata sa-ti respecte anumite drepturi:
- daca nu primesti un produs sau serviciu, ai dreptul sa anulezi tranzactia
- daca esti victima unui scam, iti da banii inapoi.

Eu am avut doar experiente pozitive in UK, nu stiu daca sunt exceptia sau regula.

opincarul wrote:Ca si persoana care a lucrat la analiza multor plangeri catre compania angajatoare pot sa-ti spun urmatoarele:
-ai cumparat un produs a carui cutie nu ai desfacut-o in magazin (desi este si obligatia ta, ai refuzat asta - e prima gafa pe care ai facut-o)
- ai primit garantie in alb (asta presupune ca ai primit doar o foaie nestampilata, sau fara ca produsul sa fie trecut pe certificat, sau ca nu aveai seria notata....? fii mai explicit!)
- ai returnat produsul dupa o perioada de timp pentru ca nu ai avut motiv/timp/chef sa o desfaci cutia ca sa verifici produsul (a doua gafa pe care ai facut-o);
- de la magazin si s-a schimbat produsul, dar tu esti tot nemultumit si incerci sa te descarci povestind pe forum (asta pot sa inteleg, dar nu inteleg de ce insisti pe plangerea la ANPC si te cramponezi in vorbele gibonului?)
In concluzie, tinand cont de gafele pe care le-ai facut, ar trebui sa te consideri norocos ca ti-au schimbat produsul. Indiferent cate drumuri ai facut, cate pungi ai gasit sau nu in cutie. In mod normal produsul cumparat din magazin, unde ai obligatia de a verifica daca ce e in cutie este sau nu identiflc cu ce e pe bon si cu ce voiai sa cumperi, nu se schimba odata ce ai parasit magazinul! Si asta nu din cauza ta, ci pentru ca au facut altii inainte de tine marlanii in urma carora s-au inventat anumite restrictii si reguli din comert!

Opincarul ai citit prea repede si neatent cred, ce am zis eu. Atunci cand citim pe net de multe ori avem tendinta de a acoperii,citi, cat mai mult, nefiind atenti la detalii. Mesajul meu #4 se vrea un raspuns mesajul #2 a lui Silviu Man referitor la cumpararea de pe Internet .Ala este un alt caz al meu,( nu asta cu filtrul extern) cand am renuntat efectiv la garantia unor produse luate de pe Internet fiindca nu am pastrat factura si am explicat, de ce evit sa cumpar de pe Internet. Deci atentie mare cand citesti ceva.Deci chestia cu hranitorul, a fost alta data, si am suporrtat pierderea. Ala era cu garantia in alb. La filtul extern de acum, am primit factura si garrantie semnata.

Referitor la achizitionarea Crristal Profi E702 ,Nu am scris niciunde ca as fi refuzat deschiderea produsului.Vezi ca ai inventat multe acolo, ai citit mai multe mesaje deale mele in graba si ai tras o concluzie total neadevarata.

Eu sunt un om, cu suflet de gerrman, nascut in alta tara,si sufar ca un caine. La mine vorrba e vorba si urasc marlania si lipsa de cuvant. Ma gandeam ca iau un filtru sigilat, care pot sa-l desfac oricand, cum am facut cu Tetratec-ul de 700, acum 10 ani,si l-am pus in functie dupa cateva luni si totul a fost OK,nu mi-a sugerat nimeni :"Ba dece l-ai pus in functie dupa 2 luni! ;-(( Dezamagitorr omule ,extrem de dezamagitor,cred ca lucrezi in domeniu altfel nu ai vorrbi asa.
Am vrut sa atrag atentia si a altora, care mai iau produse, sa le desfaca la fata locului, ca caractere NEMA. Este o deteriorare morala a societatii in ritm exponential.Banul atat,banul si iara banul. Ma deranjeaza ca desi nu ai fost atent ai dat din greu cu presupusul, de parca eram un cretin.

Nu te mai poti baza pe nimic. La cumpararea de la un tip (de pe unul din forumuri), acum cativa ani a unui filtru folosit , l-am spus frumos la om, ar trebui sa mi-l incerci.Omul comod :"Nu, merge, stai linistit!" si m-am intorrs cu el dupa o zii,tot asa de la zeci de km,ca nu mergea. Dar unul nou frate, unul nou, e grav, si dumneata le iei apararea la smecheri? E grav!

um02122 wrote:Mie imi pare ca are motive bune sa se planga.
Eu am fost socat de diferenta de atitudine in UK fata de client fata de ce pateam in Romania.

Si nici nu auzi atat de des despre "Protectia Consumatorului", nici nu stiu daca exista.

Firmele cumpara produsele prin canale oficiale si le vand la pretul RRP care acopera din partea producatorului micile neplaceri care necesita schimbarea produsului. La noi, se cumpara produsele cat mai ieftin prin tot felul de canale ciudate pentru a maximiza profitul. Asta duce la lipsa garantiei de la producator si sanse crescute de produs substandard.

Exemplu personal:
Am luat din Romania inainte sa plec de tot un laptop Dell XPS13 M1330.
Laptopul a fost comandat online de la unul din magazinele online mari din Romania.
Era un model Red.
Acest model avea o placa video nVidia integrata pe placa de baza, cu racire deficitara care ducea la arderea placii si necesitatea schimbarii placii de baza.
Cu cateva zile pana la iesirea din garantie, s-a stricat.
Era imposibil sa trimit laptopul la garantie in Romania (timp limitat, nu mai aveam factura si nici ambalajul original).
Am sunat la Dell Uk si le-am dat serial number si service tag si de unde l-am cumparat.
Au verificat si garantia era inregistrata de vanzator ca end user la momentul cand au adus produsul pe stoc. Ca atare, laptopul era deja iesit din garantie.
Dell a decis sa-mi schimbe placa sub garantie intrucat nu era vina mea. Nu mi-au cerut proof of purchase, mi-au confirmat ca povestea mea se confirma cu ce aveau ei in sistem si asta a fost suficient pentru ei.
Mai mult, mi-au oferit si optiunea de a cumpara garantie extinsa pentru o suma modica.
Mi-au mai schimbat placa de doua ori ulterior.
Procedura: sunam la Dell si le ziceam cand sunt acasa. Un tehnician venea acasa la mine si imi repara laptopul pe loc.

Am incercat sa fac upgrade free online la sistemul de operare.
Din pacate, produsele destinate Romaniei erau excluse de la upgrade free.


Alt exemplu:
Am cumparat un Toshiba Qosmio X300 refurbished Amazon Uk de la un third part seller.
Laptopul era o bestie de 17", cu trei placi video (doua in sLI), procesor Intel xTreme, doua hard discuri in raid etc. Costa vreo £3000 nou, eu l-am luat cu £800 refurbished. Pe site-ul Dell, refurbished costa vreo £1200.
In cutie era un card care zicea ca pot extinde garantia cu inca trei ani peste cei doi oferiti standard.
Cand am sunat la Dell, mi-au zis ca nu am cumparat de la un seller autorizat de laptopuri Dell refurbished si ca nu pot extinde garantia.
Dupa un email in care le-am zis ca nu scrie nicaieri in cardul din cutie ca trebuie sa cumpar laptopul prin seller autorizat de Dell, au acceptat sa imi ofere extensia de garantia.
Laptopul are acum aproape zece ani si nu a necesitat interventie la garantie.

O alta faza faina e ca banca e obligata sa-ti respecte anumite drepturi:
- daca nu primesti un produs sau serviciu, ai dreptul sa anulezi tranzactia
- daca esti victima unui scam, iti da banii inapoi.

Eu am avut doar experiente pozitive in UK, nu stiu daca sunt exceptia sau regula.

Nu stiu de unde ai cumparat produsele despre care vorbesti dar eu nu am avut absolut nici o problema cu garantia in Romania.
Am avut o hota care s-a defectat exact in ultima zi de garantie; nu au putut sa o repare, nici sa o inlocuiasca, asa ca in 3 zile mi-am primit banii
inapoi. Am avut o camera video auto care nu a mers din prima, mi-au inlocuit-o in doua zile. La fel un laptop Asus care avea o problema cu
alimentarea. Exista produse cu garantie extinsa (5 ani), te poti inregistra on-line cu cardul sau timbrul de pe produs si nu e nici o problema daca
se defecteaza. Produsul se ridica de acasa, fara nici un cost, trebuie doar sa fie bine ambalat. Am un laptop Apple la care am orice upgrade posibil
disponibil (chiar ma enerveaza uneori cit de des primesc mesaje in acest sens).

Cit despre banca, am avut o experienta neplacuta cu un cont cu card atasat de pe care "jucau" unii Pokemon. Mi-au "tras" din cont vreo 120 de euroi.
Banca m-a despagubit in 7 zile. Asadar, cred ca depinde cu cine lucrezi.

Eu sunt plecat de zece ani din Ro.
Nu stiu ce mai e acum.

Dar acum 15 ani am depus reclamatie online la OPC si cand am verificat ce se mai intampla cu ea, nu au reusit sa o gaseasca in sistem.

Cert e ca daca iti cumperi un laptop Dell in Ro, reparatia o face vanzatorul.
Daca iti cumperi un laptop Dell in UK, reparatia ti-o face direct Dell.

Apoi, care-i faza cu completarea certificatului de garantie? Chitanta nu e suficienta ca dovada ca produsul e cumparat acum n zile?

opincarul wrote:Ca si persoana care a lucrat la analiza multor plangeri catre compania angajatoare pot sa-ti spun urmatoarele:
...
- de la magazin si s-a schimbat produsul, dar tu esti tot nemultumit si incerci sa te descarci povestind pe forum (asta pot sa inteleg, dar nu inteleg de ce insisti pe plangerea la ANPC si te cramponezi in vorbele gibonului?)

Am vrut sa spun in fata oamenilor, fiindca am observat de-a lungul timpului ,ca Adevarul trebuie scos la lumina ,ca asa indivizi sa iasa la inaintare.Sa ii vedem cine sunt si ca asa ceva sa nu se mai intample.

Ma gandesc asa ca unii comportandu-se urat, apare si din partea oamenilor un comportament urat. Cand cumperi un produs sa te uiti de n ori pe net oare ce trebuie sa mai verific inainte de a lua un amarat de filtru. Te duci acolo ii spui vanzatorului sa il desfaca il intrebi de ce nu e infolie filtrul, ca pe net asa ai vazut.Deja gata ii spui nu il mai iau.Trebuie sa mai merg vreo 100 de km ca sa iau un filtru complet sigilat.

As fi vrut sa vorbim despre sigilarea asta cum ar fi corect facuta? Adica aia de la firma din Germania sa fi pus doua benzi de plastic perpendiculare intre ele si lipite, ca atunci cand desfaci cutia sa se vada ca ii umblat inauntru si nu il mai iei?

S-a schimbat lumea acum 100 de ani si mai bine, cand faceau un pod, proiectantul si seful de lucrari luau o barca si se puneau sub el,si multe vehicule treceau pe deasupra, ca garantie la cine trecea pe deasupra ,indirect spunand "treceti linistiti , ca noi nu avem nici o problema!"
Acuma lumea s-ar acoperii de hartii ptr orice situatie . Am luat un contract de la o firma de telefonie. M-am crucit! vreo 25 de pagini???... Ala al meu ptr apartament are 4 pagini.Chestiile importante cum ar fi modificarea contractului unilaterala de catre firma poate fi facuta oricand???...

@calin, scrisesem in postul #9 ca nu contest caracterul tau, dar masurile luate de magazinele din Romania, nu Germania - pentru ca de aici ai luat produsul, exista datorita nesimtirii altor cumparatori cu care niciunul dintre noi nu are legatura. Nici mie nu-mi convin unele lucruri, dar tinand cont de faptul ca Romania perfectioneaza si promoveaza smecheria, nu munca cinstita, prefer sa ma stiu vigilent. Oricat de cetatean european si cu drepturi sunt eu.

Ca fapt divers, daca ai fi citit ce am scris ai fi inteles ca am lucrat la analiza multor plangeri catre compania angajatoare,altfel nu-mi permiteam sa scriu randurile anterioare. Sufletul tau de german ar fi trebuit sa stie ca e in interesul tau sa verifici marfa, tocmai pentru ca ti-a fost greu sa dai banii respectivi pe filtru. Te inteleg in totalitate in ceea ce priveste aspectul financiar, stai linistit! Eu nu mi-am permis sa investesc intr-un osmozor de 250 ron, asa ca am dat pe unul sh 90 ron.
In alta ordine de idei, neamtu', cand pune benzile de plastic, le pune ca sa manipuleze oamenii marfa mai usor. Nu te mai apleci sa ridici cutia, ci o tragi de banda si o stivuiesti mai usor. Bridele alea nu sunt sigilii!
Exista posibilitatea ca produsul sa fie ambalat in China, sau Taiwan, sau Venezuela, chiar daca scrie Made in Germany, stai linistit. Poate pe linia de ambalare au lucrat niste romani sau bulgari care aveau o obligatie, ori au vrut sa faca un ban "cinstit" pe langa salariu si au inlocuit filtrul. Am destule cunostinte plecate la munca in afara Romaniei care-mi spun ca sunt cantariti si verificati la intrarea si iesirea din linia de productie. Si nu pentru ca-s hoti, dar au fost altii inaintea lor angajati acolo. Cred ca intelegi unde bat!
La o firma cu care am colaborat putin timp am intalnit produse fabricate in Shenzen pe care scria frumos Made in Romania. Softul romanesc (ma rog, o versiune imbunatatita a unui soft facut de niste unguri) era singurul lucru autohton din cutiuta respectiva. Dupa 3 luni am plecat din firma respectiva pentru ca nici eu nu sunt de acord cu marlaniile!

@all, cand cumparati produse din tari de mana a treia, cum e si cazul Romaniei, tineti cont ca ele sunt aduse pe mai multe canale aici: oficial, ca reprezentant al producatorului, sau neoficial (combinatii, manarii, hai sa mai bagam si niste I-poduri pe langa tricouri ca ne ies bani din astea, s.a.m.d.). De asemenea, in Romania nu exista notiunea de garantie internationala! Aici platesti piesele, c-asa-i in tenis! Sau din 2 ani de garantie se tine cont doar de 1. Si apoi D-zeu cu mila!

um02122 wrote:

Apoi, care-i faza cu completarea certificatului de garantie? Chitanta nu e suficienta ca dovada ca produsul e cumparat acum n zile?

Pe chitanta nu este trecuta seria produsului. Cel putin pentru cele la care inscrierea in sistemul de garantie nu este on-line (de ex. masina de spalat
vase Horpoint sau hota Electrolux, de care stiu eu).

De ce se completeaza seria produsului pe certificatul de garantie? E simplu: pentru ca asta e Romania, iar romanul e in stare ca atunci cand i se strica un produs sa cumpere unul identic cu scopul de a-l schimba pe cel defect folosindu-se de garantia produsului recent achizitionat!

Sa va povestesc si pataniile mele pozitive din Romania:

Acu vreo cativa ani am luat (de la emag) o consola de jocuri pentru fiu-miu. Dupa vreo 2 ani de utilizare intensa (consola arata jalnic, jupuita, stearsa), s-a stricat, se vedea imaginea pe ecran distorsionata. Am fost cu ea la service, mi-au zis ca nu o pot repara, dar nici nu mai aveau pe stoc sa mi-o schimbe. Si mi-au dat integral banii inapoi (vreo 200 lei). Deci practic am avut consola aia 2 ani gratis.

A doua intamplare, luasem o tableta tot pentru ala mic, tot de la emag. La un moment dat, din joaca a izbit-o de perete si i-a crapat ecranul. Nevesta-mea a zis sa o duca la ei la service in ideea ca contra cost poate ii schimba ecranul. Surpriza a fost ca mi-au reparat-o pe garantie, desi era clar ca o lovisem.

Si in Romania exista garantie internationala.
Am lucrat la un service autorizat de monitoare Philips aproape 3 ani si am primit/depanat in garantie monitoare fabricate si cumparate din Ungaria, Brazilia sau China. La persoane fizice aveam nevoie de un act - factura cu care a fost cumparat cu numarul de serie al monitorului pe ea. Factura - ca sa fie siguri ca nu a fost furat de undeva. Numarul de serie al tuturor monitoarelor contine si la ora actuala in clar fabrica, luna si anul fabricatiei. Daca are 3 ani si 3 luni de la data fabricatiei este in garantia unui service autorizat Philips. Adica puteam sa spun ca e in garantie imediat ce primeam monitorul. La dealerii aurizati Philips nu aveam nevoie de nici un fel de acte.